1. Introducción
En Web Master P&D (en adelante, "el Estudio", "nosotros" o "nuestro"), estudio digital independiente que opera de forma remota desde Venezuela y ofrece servicios globales de desarrollo web y software, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a estándares internacionales de protección de datos, buenas prácticas digitales de la industria y los principios de consentimiento explícito, finalidad, minimización, seguridad y responsabilidad.
Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos. Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono (cuando nos los proporcionas a través del formulario de contacto o correo directo).
- Datos del proyecto: información sobre tu negocio, objetivos, presupuesto estimado y plazos (cuando inicias un proceso de cotización).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de visita (recopilados automáticamente por nuestro proveedor de hosting y herramientas de analítica).
- Datos de cookies: almacenados en tu navegador para recordar preferencias (idioma, sesión). Consulta nuestra sección de cookies para más detalles.
3. Cómo Usamos tus Datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Responder a consultas y solicitudes de cotización recibidas a través del formulario de contacto o correo electrónico.
- Ejecutar proyectos contratados: desarrollo de sitios web, aplicaciones móviles, consultoría SEO y servicios relacionados.
- Emitir facturas y gestionar cobros de los servicios prestados.
- Mejorar nuestro sitio web: analítica de uso agregada y anonimizada para optimizar rendimiento y contenido.
- Cumplir obligaciones legales: conservación de facturas, respuesta a requerimientos de autoridades competentes.
4. Base Legal del Tratamiento
Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales, conforme a estándares internacionales de protección de datos y buenas prácticas de la industria:
- Consentimiento: cuando completas voluntariamente el formulario de contacto o te suscribes a comunicaciones.
- Ejecución de contrato: cuando es necesario para prestar los servicios contratados o atender solicitudes precontractuales.
- Obligación legal: cuando la normativa fiscal o mercantil aplicable nos exige conservar ciertos datos durante plazos mínimos razonables (por ejemplo, registros contables y de facturación conforme a estándares internacionales).
- Interés legítimo: para analítica agregada del sitio web y mejora del servicio, siempre ponderado frente a tus derechos.
5. Compartir Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sólo compartimos información con:
- Proveedores de infraestructura cloud y hosting web (como Vercel, Netlify u otros equivalentes), pasarelas de pago, email transaccional, herramientas de analítica y APIs o servicios de inteligencia artificial y automatización de terceros — todos operando bajo acuerdos de confidencialidad y buenas prácticas de tratamiento de datos, y utilizados únicamente para procesar consultas, cotizaciones, ejecutar flujos de trabajo o prestar y mejorar nuestros servicios.
- Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal válido o una orden judicial.
- Asesores profesionales: contadores, abogados y auditores, bajo obligación de confidencialidad.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Este sitio web utiliza las siguientes categorías de cookies:
- Cookies técnicas (esenciales): necesarias para el funcionamiento del sitio (preferencia de idioma, sesión). No requieren consentimiento.
- Cookies de analítica: nos permiten medir el tráfico y comportamiento de navegación de forma agregada y anónima. Sólo se activan si nos das tu consentimiento.
Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise antes de aceptar una. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar a ciertas funcionalidades del sitio.
7. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común (JSON, CSV).
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, incluida la analítica.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a
Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante el ente regulador de protección de datos personales competente en tu jurisdicción.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluyendo:
- Cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones del sitio.
- Acceso restringido a datos personales sólo al personal autorizado que los necesita para cumplir sus funciones.
- Copias de seguridad cifradas y procedimientos de recuperación ante desastres.
- Revisiones periódicas de seguridad y actualización de dependencias del proyecto.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos según lo exija la ley aplicable.
9. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija o permita un período más largo. En concreto:
- Consultas no contratadas: 24 meses desde la última interacción, tras los cuales se eliminan o anonimizan.
- Datos de proyectos activos: durante toda la relación contractual, mientras se mantenga la prestación del servicio.
- Archivo técnico, respaldos del proyecto y soporte postventa: hasta 5 años posteriores a la finalización del proyecto, para garantizar la continuidad del soporte, mantenimiento y posibles auditorías técnicas.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si eres padre/madre o tutor y sabes que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, escríbenos a info@webmasterpd.com para que podamos eliminarlos.
11. Transferencias Internacionales
Dado que ofrecemos servicios globales y utilizamos proveedores de infraestructura cloud internacionales, tus datos pueden ser transferidos y procesados en distintos países donde se encuentren nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, Estados Unidos, la Unión Europea u otras regiones). En cualquier caso, nos comprometemos a seleccionar únicamente proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección, confidencialidad y seguridad, y a aplicar buenas prácticas internacionales para asegurar un nivel de protección equivalente durante cualquier transferencia internacional.
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. Te recomendamos revisarla de vez en cuando. Los cambios sustanciales (por ejemplo, nuevas finalidades de tratamiento) se notificarán también por correo electrónico cuando sea posible.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:
Web Master P&D
info@webmasterpd.com