Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.

Las relaciones contractuales derivadas de cada proyecto se rigen por los términos, alcance, plazos y condiciones aceptados en la propuesta o cotización firmada por ambas partes, la cual forma parte integrante de este documento. En lo no contemplado expresamente en dicha propuesta, se aplicarán estos Términos como marco general supletorio.

2. Servicios Ofrecidos

Web Master P&D ofrece servicios de desarrollo web full-stack, aplicaciones móviles (iOS, Android, Smart TV), consultoría SEO técnico, mantenimiento web y soluciones a medida basadas en WordPress, WooCommerce, React, React Native, PHP, Node.js y otras tecnologías modernas.

El alcance, plazo y precio de cada proyecto se definen en una propuesta o cotización personalizada, firmada por ambas partes antes del inicio del trabajo. La propuesta firmada forma parte integrante de estos términos.

3. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio web, te comprometes a:

• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
• No intentar acceder a áreas restringidas, sistemas o cuentas sin autorización.
• No introducir virus, malware, robots, spiders o cualquier código malicioso.
• No utilizar el sitio de forma que pueda dañarlo, sobrecargarlo o afectar su disponibilidad.
• Proporcionar información veraz y actualizada al rellenar el formulario de contacto.

4. Propiedad Intelectual

4.1. Contenido del Sitio

Todo el contenido de este sitio web (textos, gráficos, logotipos, imágenes, código fuente y diseño) es propiedad de Web Master P&D o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitida la reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

4.2. Entregables del Proyecto

Tras el pago completo del proyecto, la propiedad intelectual de los entregables específicos del cliente (código personalizado para el proyecto, diseños exclusivos, contenidos creados específicamente para el cliente) se transfiere al cliente, salvo:

• Componentes reutilizables propios (librerías internas, plugins, temas) que Web Master P&D pueda reutilizar en otros proyectos.
• Licencias de terceros (WordPress, librerías open-source, fuentes, imágenes de stock) que siguen regidas por sus propias licencias.
• Elementos preexistentes del cliente.

Hasta el pago completo, la propiedad intelectual del trabajo realizado permanece con Web Master P&D.

5. Contratación, Pagos y Reembolsos

5.1. Proceso de Contratación

Cada proyecto se inicia con el pago de una seña (típicamente 30-50% del total) tras la firma de la propuesta. La seña es no reembolsable una vez iniciado el trabajo. El saldo restante se paga según los hitos definidos en la propuesta (generalmente contra entrega parcial o final).

5.2. Métodos de Pago

Los medios de pago disponibles se definen en cada cotización y pueden variar según el país del cliente y la naturaleza del proyecto. De forma general, se aceptan pasarelas de pago electrónicas autorizadas (tales como Stripe, PayPal u otras equivalentes), transferencias bancarias internacionales en distintas divisas y, en su caso, cualquier otro medio de pago acordado expresamente entre las partes en la propuesta. Las comisiones o gastos derivados del medio de pago elegido (por ejemplo, comisiones bancarias internacionales o comisiones cobradas por plataformas) corren por cuenta del cliente, salvo pacto expreso en contrario.

5.3. Impuestos

Los precios no incluyen impuestos (IVA, sales tax, etc.) salvo indicación expresa en la cotización. El cliente es responsable de cualquier impuesto aplicable en su jurisdicción.

5.4. Reembolsos

Dado que nuestro trabajo es a medida y creativo, una vez iniciada la fase de diseño o desarrollo no se ofrecen reembolsos sobre el trabajo ya entregado. Si el cliente cancela el proyecto después de la seña inicial, se factura el trabajo realizado hasta la fecha (tiempo y materiales) y se devuelve el saldo restante no utilizado.

6. Garantías y Limitación de Responsabilidad

Garantizamos que los servicios se prestarán de forma profesional y competente, conforme a las prácticas estándar del sector. Sin embargo:

• No garantizamos resultados comerciales específicos (posicionamiento en Google #1, número de conversiones, ventas, etc.), ya que dependen de múltiples factores fuera de nuestro control.
• No somos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio hosting, ataques externos, fallos de proveedores o causas de fuerza mayor.
• No somos responsables por fallos, caídas, interrupciones, cambios en políticas de precios, suspensión de cuentas, bloqueos, modificaciones unilaterales de términos o cualquier otra incidencia originada por servicios, plataformas o APIs de terceros integrados en los proyectos —tales como pasarelas de pago, proveedores de hosting o cloud (Vercel, Netlify, AWS u otros), tiendas de aplicaciones (Google Play, Apple App Store u otras), herramientas de inteligencia artificial, APIs externas o servicios de terceros similares—. Cualquier coste, pérdida, reclamación o gestión derivada de estas circunstancias deberá ser tratada directamente por el cliente con el proveedor tercero correspondiente, sin que ello genere responsabilidad alguna para Web Master P&D.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un proyecto no excederá el monto total pagado por el cliente por dicho proyecto.

7. Obligaciones del Cliente

Para asegurar el éxito del proyecto, el cliente se compromete a:

• Proporcionar el material necesario (textos, imágenes, logos, accesos) en los plazos acordados. Los retrasos en la entrega de material pueden extender el plazo del proyecto.
• Designar un punto de contacto único para aprobaciones y feedback, evitando decisiones contradictorias.
• Revisar y aprobar (o solicitar cambios) los entregables en un plazo razonable, típicamente 5-7 días laborables por hito.
• Garantizar que tiene los derechos necesarios sobre el material que nos proporciona (textos, imágenes, marcas).

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre la información comercial, técnica o estratégica que se intercambien durante el proyecto. Esta obligación sobrevive a la terminación del contrato por un período de 3 años. No aplica a información:

• Que sea pública antes de ser divulgada.
• Que ya esté en nuestro poder sin obligación de confidencialidad.
• Cuya divulgación sea requerida por ley o autoridad competente.

9. Mantenimiento y Soporte Post-entrega

Tras la entrega final del proyecto, ofrecemos opcionalmente un plan de mantenimiento mensual que cubre:

• Actualizaciones de seguridad y de dependencias.
• Pequeñas correcciones y ajustes de contenido.
• Monitorización de uptime y renovación de certificados SSL.
• Backups periódicos y restauración ante incidentes.

El soporte puntual sin plan activo se factura a tarifa por hora según la tarifa vigente. El plazo objetivo de respuesta a incidencias críticas es de 24-48 horas laborables.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual en cualquier momento mediante notificación escrita con 15 días de antelación, salvo pacto distinto en la cotización. En caso de terminación:

• El cliente paga los servicios ya prestados hasta la fecha de terminación efectiva.
• Web Master P&D entrega los archivos fuente y materiales del proyecto una vez recibido el pago final.
• Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación.

11. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada. Para proyectos en curso, las modificaciones se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del sitio o la continuación de la relación contractual tras los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las relaciones contractuales entre Web Master P&D y cada cliente se rigen por los términos, alcance, precios, plazos y condiciones expresamente aceptados en la propuesta o cotización firmada por ambas partes. Este documento actúa como marco general supletorio únicamente en lo no regulado por dicha propuesta.

Dada la naturaleza remota y global de los servicios, este documento no impone jurisdicción obligatoria alguna en un país distinto al de residencia efectiva del cliente o del Estudio. Cualquier controversia se resolverá prioritariamente conforme a los mecanismos de resolución amistosa descritos en la sección 13 de estos Términos, y solo de forma subsidiaria —y por mutuo acuerdo de las partes— podrá acudirse a mediación o arbitraje voluntario e independiente ante una institución neutral reconocida internacionalmente, preferiblemente en modalidad remota o en línea.

13. Resolución de Disputas

Web Master P&D promueve la resolución amistosa de cualquier controversia como vía prioritaria. En caso de desacuerdo derivado de la interpretación o ejecución de estos Términos o de una propuesta firmada, las partes se comprometen a intentar resolver la disputa mediante negociación directa y de buena fe durante un período mínimo de 30 días desde la primera comunicación escrita sobre el conflicto.

Si transcurrido dicho plazo la controversia no se resuelve, las partes podrán acordar —voluntariamente y de común acuerdo— someterla a un procedimiento de mediación o, en su caso, de arbitraje independiente ante una institución neutral reconocida internacionalmente, preferiblemente en modalidad remota o en línea, eligiendo un idioma y sede neutrales. Estas vías alternativas no restringen el derecho de las partes a buscar otras soluciones mutuamente acordadas, ni imponen jurisdicción obligatoria alguna.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos o sobre cualquier proyecto, escríbenos a:

Web Master P&D
info@webmasterpd.com